Create an Account

Shopping cart

Close

No products in the cart.

Meest gestelde vragen

Volg deze stappen voor een succesvolle retourzending:

    1. Stop het artikel terug in de doos waarin je het ontvangen hebt;
    2. Gebruik het retourdocument bijgevoegd in de doos;
    3. Plak het retouretiket over het verzendetiket op de bovenkant van de doos;
    4. Geef je pakket af bij het voor jou dichtstbijzijnde PostNL-kantoor;
    5. Bij afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs, bewaar deze goed;
    6. Per e-mail ontvang je een bevestiging dat je retourzending is ontvangen.

Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice als:

    1. Het retourdocument bij je bestelling ontbreekt of als je deze kwijt bent;
    2. Het retourdocument is verlopen;
    3. Je moet betalen voor het retourneren (zonder het verzendbewijs kunnen de gemaakte kosten niet worden vergoed);
    4. Je retourzending na 14 dagen nog niet is verwerkt.

Momenteel hanteren wij levertijden van onze leverancier aan. Producten die op voorraad zijn kunnen binnen 5 werkdagen worden geleverd. Artikelen die niet meer op voorraad zijn worden nabesteld. In dat geval worden bestellingen binnen 10 werkdagen geleverd.

Je hebt een artikel retour gestuurd en je wacht op de terugbetaling.

De verwerking van een retourzending kan tot aan 14 dagen duren. Wanneer je retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Je kunt het bedrag dan binnen 5 werkdagen* ** terug op je bankrekening of PayPal-account verwachten.

Wij maken het jou graag zo gemakkelijk mogelijk om een bestelling bij ons te voltooien. Om te betalen op diamantine.nl kun je gebruik maken van:

– iDeal
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.

– Creditcard
Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express. Wij werken met een uitgestelde creditcardbetaling. Het bedrag wordt pas afgeschreven als jouw bestelling geleverd is.

– PayPal
PayPal is een wereldwijd onlinebetaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal Rekening.

De meeste artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Diamantine Nederland hanteert echter een ruime levertijd omdat sommige producten uit beperkte collecties komen. Wil je zeker weten of het artikel in een bepaalde maat op voorraad is? Bel dan even onze klantenservice.

Jazeker, je kunt jouw aankoop binnen 14 dagen retourneren via post of bij de Diamantine winkel in Utrecht. Neem de een geldige aankoopbon mee. De artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten met de aangehechte prijskaartjes.

Back to Top
Chat openen